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배송이 완료된 상품은 7일이내에 아래사유에 한하여 반품 및 교환, 환불이 가능합니다.

  - 배송시 물품이 파손된경우

  - 주문한것과 다른 물품이 배송된경우

 

위 사항에 해당하는 경우는 상품 회수 및 검수후, 교환 또는 환불, 승인취소가 진행됩니다. 단순한 변심에의한 반품 및 교환을 요청하시는 경우는 상품에 대한 왕복 배송비를 지불하셔야 됩니다.

 

아래의 경우는 반품 및 교환, 환불이 불가능하오니 주위하시기 바랍니다.

  - 상품배송 완료후 7일이 경과한 경우 : 상품에 하자가 있을 경우에도 7일 경과후에는 교환 및 반품 불가

  - 고객님이 상품을 사용한 경우

  - 상품 가치를 훼손한 경우 : 포장 개봉후 증명서나 라벨을 제거등

 

저희 오크무역이 수입하는 제품은 일본 내수용으로 상품 설명서나 라벨이 일본어로 되어 있습니다. 이러한 상품 설명서나, 라벨에 대한 문의는 저희 고객센터로 연락을 주시면 상세하게 안내해드리겠습니다.

 

초기 불량의 경우는 교환대응하여드립니다. 

사용중 고장은 부품교환등으로 대응하여드립니다.

 

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