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오크쇼핑 이용안내

오크쇼핑을 이용해주셔서 진심으로 감사드립니다.
오크쇼핑은 오크무역재팬(주) 에서 운영하는 쇼핑몰로서 모든 상품은 일본 도쿄에서 구매자분깨 직송되어지며 100% 정품만을 취급합니다.
구매를 결정하시기 전에 아래에 유의사항을 참조하여주세요.

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 또한 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

일본직송

주문상품은 해외 구매대행 상품으로서 오크무역재팬(주) 일본현지 오피스에서 한국으로 직송되어지는 상품입니다.

입금확인후 상품준비에 1일에서 5일정도 소요되며, 고객님께 배송완료까지는 국제특송 기준으로 발송후 3일에서 5일정도가 소요되어집니다.
또한 항공기 지연이나 기상악화, 통관지연등에 이유로 배송기간이 길어지는 경우가 있습니다.

배송방법

오크쇼핑은 아래 3가지 배송방법 선택옵션을 제공하여 드립니다.
구매시에 고객님에 사정에 맞추어 배송방법을 선택하여주세요.

소형포장물 항공편 (송료무료)

도쿄에서 발송후 도착까기 7일에서 10일정도 소요됩니다.
연휴가 있을경우 최대 14일정도 걸립니다.
실시간 추적이 않되며 분실시 보상이 없습니다.

소형포장물 등기 항공편 (송료 4,500원)

도쿄에서 발송후 도착까기 7일에서 10일정도가 소요됩니다.
연휴가 있을경우 최대 14일정도 걸립니다.
등기우편이기때문에 실시간 추적이 가능하며, 최대 6,000엔까지 보상이 됩니다.

EMS(국제특송)

도쿄에서 발송후 도착까기 3일에서 4일정도가 소요됩니다.
실시간 추적이 가능하며 분실시 보상이 됩니다.

숑료무료에 경우 소형포장물 항공편으로 발송되어집니다.
배송지에서 상품분실에 위험이 있으실 경우는 반드시 항공편 등기 또는 EMS를 선택하여 구매하여주시기 바랍니다.

배송절차 안내

주문후 상품도착까지의 배송절차를 안내해드립니다.
이해하기 쉽게 오픈마켓의 배송상태와 연계를하여 안내를 드립니다.

오픈마켓 배송상태

(배송소요일은 국제특송을 기준으로 안내를 드립니다)
입금확인 -> 1일-5일 -> 상품준비중 ->3일-4일-> 상품배송중 -> 1일-2일 -> 배송완료(수취확인)

해외현지 배송상태

입금확인 -> 현지주문 -> 현지배송 -> 항공운송 -> 세관통관 -> 국내배송 -> 배송완료

교환 및 반품
교환 및 반품이 가능한 경우

배송이 완료된 상품은 배송완료 시점에서 7일이내에 아래사유에 한하여 반품 및 교환, 환불이 가능합니다.

- 주문한 상품과는 다른 물품이 배송된 경우
공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시 또는 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우입니다.
- 변심에 의한 교환 또는 반품을 요청하는 경우
고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

위사항에 해당하는 경우는 상품회수 및 검수후, 교환 또는 환불, 승인취소가 진행됩니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

아래에 경우는 반품 및 교환, 환불이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.

- 상품 배송완료후 7일이 경과한 경우: 상품에 하자가 있을시에도 7일 경과후는 교환 및 반품불가
- 상품포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우(증명서나 라벨제거등), 또는 고객님이 제품을 사용한 경우
(단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라등의 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
(단, 화장품등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한합니다.)
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품: 디지털컨텐츠, 상품권, 선불카드등
(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

환불안내

환불시 반품 여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)

포인트안내
포인트 이용기간

주문으로 발생한 포인트는 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용이 가능합니다.
20일 동안은 미가용 포인트로 분류 됩니다. 미가용 포인트는 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 포인트 입니다.
사용가능한 포인트는(총포인트-사용된포인트-미가용포인트)는 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

포인트 이용조건

포인트사용시 최소구매가능 포인트(구매가능한 포인트 요구선)은 0원 입니다.
포인트사용시 최대 구매가능 포인트(포인트 1회 사용 가능 최대금액)은 5,000원 입니다.

포인트 소멸조건

주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 포인트는 함께 취소됩니다.
회원 탈퇴시에는 포인트는 자동적으로 소멸됩니다.
최종 포인트 발생일로부터 3년 동안 추가포인트 누적이 없을 경우에도 포인트는 소멸됩니다.

A/S 안내

주문 상품중에 A/S가 필요한 상품은 국내 제조사 및 판매처와 연계가 되어 있지않아 국내매장에서 A/S가 되지 않거나 또는 고객님 비용부담으로 수리를 하셔야 합니다.
수리가 필요하신경우 가까운 수리점에 문의하시거나 저희 오크쇼핑에 상담하여주세요.

주의사항

주문제품은 일본 내수용으로서 제품에대한 한글설명서가 포함되어 있지 않습니다.

고객센터

상품 사용법이나 주문상담 혹은 질문이 있으신경우 카톡이나 이메일, 또는 오크무역재팬 홈페이지의 질문게시판를 이용해주세요.
카톡 aucpad (9시 - 21시)
홈페이지 질문게시판 (24시간)
이메일 aucpad@gmail.com
전화 070-8241-3998 (10시 - 16시)

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